例1. 不特定多数からの問い合せの窓口として利用する

ここでは、問い合せ窓口として、対外的に公開するグループを作成するときの設定例を示します。
設定例では、誰でもグループへの投稿を可能とし、問い合せに対する返信はグループのアドレスからするものとしています。 また、グループのコンテンツはメンバーのみが参照可能な状態に設定しています。

設定例

1. Googleアプリから「グループ」を選択します。

   
   
   
   
   

2. 「マイグループ」をクリックします。

   
   
   
   
   

3. 設定するメーリングリストをクリックします。

   
   
   
   
   

4. 左メニューから「グループ設定」の「全般」をクリックします。以下の設定を行い、「変更を保存」ボタンをクリックします。

   
   
   
   
   
   • グループを表示できるユーザー：グループメンバー
   • グループに参加できるユーザー：招待されたユーザーのみ
   
   
   
   
   
   • 会話を閲覧できるユーザー：グループメンバー
   • 投稿できるユーザー：ウェブ上のすべてのユーザー
   • メンバー一覧を表示できるユーザー：グループメンバー
   
   
   
   
   
   
   
   

5. 左メニューから「投稿ポリシー」をクリックします。以下の設定を行い、「変更を保存」ボタンをクリックします。

   • コンテンツを管理できるユーザー：グループのマネージャー
   • メタデータを管理できるユーザー：グループのマネージャー
   • グループとして投稿できるユーザー：グループのマネージャー
   
   
   
   
   
   
   
   

6. 左メニューから「メンバー管理」をクリックします。以下の設定を行い、「変更を保存」ボタンをクリックします。

   • メンバーの管理：グループのマネージャー
   • 役割の変更：グループのマネージャー
   
   
   
   
   
   
   
   

メッセージの返信

メッセージの返信は、グループの画面から行います。

1. 該当メッセージを表示した状態で「全員に返信」をクリックします。

   
   
   
   
   

2. 投稿者のプルダウンからグループのアドレスを選択します。 ここで投稿者を変更することで、グループのアドレスから返信することができます。

   
   
   
   
   

3. 投稿者変更後、返信メッセージを入力し、「メッセージを投稿」をクリックすることで、返信は完了となります。